Cambios y devoluciones

Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás realizar un cambio o devolución, aquí te explicamos cómo hacerlo de forma simple:

1. Plazos importantes

Cambios: Tenés hasta 30 días corridos desde que recibís el producto.
Devoluciones: Tenés hasta 10 días corridos desde la recepción.

2. Cómo gestionar el trámite

Escribinos por WhatsApp al 11 3423-2316.
- Atención de lunes a viernes, de 9 a 19 hs.
- Asegurate de tener a mano los datos del pedido (Número de pedido, fecha, etc.)

3. Condiciones del producto

Para que podamos aceptar el cambio o devolución, el artículo debe estar:

Sin uso y en su estado original.
Con su etiqueta original colocada y sin alteraciones.

Aviso: Los costos de envío por cambios o devoluciones corren por cuenta del cliente. Te recomendamos revisar tu pedido apenas lo recibas para asegurar que todo esté en orden.

1. Aceptación de los términos.

El presente documento establece las bases y condiciones bajo las cuales Vertical Ski & Snowboard (en adelante, "el locador"), con sede en la República Argentina, ofrece el servicio de alquiler de equipos de nieve. Al alquilar cualquier equipo, el cliente (en adelante, "el locatario") declara haber leído, comprendido y aceptado en su totalidad los términos y condiciones aquí establecidos.

2. Requisitos para contratar el servicio.

El locatario deberá presentar un documento válido que acredite su identidad, como DNI, pasaporte o licencia de conducir. El locatario deberá ser mayor de 18 años. En el caso de menores de edad, estos deberán estar acompañados por un adulto responsable, quien asumirá la totalidad de la responsabilidad por el alquiler y uso del equipo.

3. Preventa, reserva y prueba de equipos.

En el caso de contratar el servicio mediante preventa o reserva anticipada, el locatario deberá realizar la prueba de equipos en las sucursales de origen habilitadas del locador, ubicadas en Buenos Aires, Rosario, Córdoba o San Juan. La prueba de equipos deberá realizarse dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. En caso de presentarse directamente en una sucursal de destino —Las Leñas, Cerro Catedral, San Martín de los Andes, Villa la Angostura o Ushuaia— sin haber realizado previamente la prueba de equipos, o presentarse en una sucursal de origen luego de transcurridos los 30 días desde la fecha de compra, el servicio quedará sujeto a disponibilidad de equipos. En caso de no poder brindar el servicio por falta de disponibilidad, se generará un voucher por los días no utilizados. Asimismo, en caso de no poder presentarse a la prueba de equipos dentro del plazo indicado, el locatario deberá comunicarse previamente con los teléfonos del Centro de Atención al Cliente del locador para coordinar la situación.

4. Disponibilidad de equipos.

El locador ofrece una amplia variedad de equipos de nieve, incluyendo esquís, tablas de snowboard, botas, bastones, cascos, antiparras, camperas, pantalones, enteritos, guantes, botas après-ski, cadenas, trineos, culipatines, porta ski/snowboard y raquetas. Todo el material se encuentra sujeto a disponibilidad y será entregado en condiciones óptimas para su uso.

5. Período de alquiler.

Los alquileres se realizan exclusivamente por días consecutivos según lo acordado al momento de la reserva. El período de alquiler comienza a correr desde el día pactado de entrega del equipo, independientemente del horario en que el locatario retire el material. En caso de que el locatario no retire el equipo en el día acordado y no haya realizado aviso previo, los días de alquiler comenzarán a correr igualmente y se considerarán como utilizados. Cualquier interrupción del período de alquiler deberá ser previamente gestionada y acordada con el locador.

6. Tarifas del servicio.

Las tarifas de alquiler se encuentran detalladas en el sitio web del locador y en sus establecimientos comerciales. Las tarifas pueden variar según la temporada, duración del alquiler y tipo de equipo, pudiendo ser modificadas sin previo aviso.

7. Forma de pago.

El pago del servicio de alquiler deberá realizarse en su totalidad por adelantado, pudiendo abonarse mediante efectivo, tarjeta de crédito o tarjeta de débito. En caso de que el locatario desee extender el período de alquiler, y siempre que el equipamiento se encuentre disponible, deberá abonar la diferencia correspondiente antes de la finalización del período original contratado.

8. Pagaré por el valor del equipo.

El locatario deberá firmar un pagaré por el valor total del material alquilado, el cual podrá ser ejecutado en caso de daños —si no se hubiese contratado previamente el seguro opcional contra roturas—, pérdida, robo, hurto o extravío del equipo.

9. Condiciones de uso del equipo.

El equipo alquilado deberá ser utilizado exclusivamente para la práctica de deportes de nieve en áreas habilitadas. El alquiler corresponde al derecho de uso del equipo durante el período contratado, independientemente del uso efectivo que el locatario realice del mismo. Cualquier uso indebido del equipo será responsabilidad exclusiva del locatario.

10. Devolución del equipo.

La devolución del material deberá realizarse en la fecha acordada y en el mismo local donde se realizó el retiro, sin excepción. No está permitido dejar equipos en alojamientos ni devolverlos al día siguiente una vez finalizado el contrato. En caso de no efectuar la devolución del material en la fecha y hora establecidas, se cobrará una multa equivalente al 100% del valor del alquiler diario por cada día de mora. El equipo deberá ser devuelto en las mismas condiciones en las que fue entregado, salvo el desgaste normal por el uso. Cualquier daño adicional será evaluado y cobrado al locatario al momento de la devolución.

11. Responsabilidad del locatario sobre el equipo.

El locatario será responsable por cualquier daño, pérdida, robo, hurto, extravío u otros daños irreparables al equipo durante el período de alquiler. En caso de pérdida, robo, hurto o extravío del equipo, el locatario deberá abonar la totalidad del valor del equipo establecido en el pagaré firmado al inicio del contrato, de acuerdo con las tarifas establecidas por el locador. El seguro opcional no cubre pérdida, robo, hurto ni extravío del equipo. Asimismo, el locatario será responsable del equipo independientemente de que el mismo sea utilizado por terceros.

12. Seguro opcional contra roturas.

El locador ofrece un seguro opcional que cubre posibles daños totales o parciales del equipo. Este seguro tiene un costo adicional equivalente al 20% del valor total del alquiler. El seguro cubre únicamente roturas o daños parciales o totales del equipo y no cubre pérdida, robo, hurto o extravío del material alquilado.

13. Inspección del equipo.

El locatario deberá inspeccionar el equipo al momento de recibirlo y notificar cualquier defecto o daño preexistente antes de su uso. En caso de no notificar ningún inconveniente, se asumirá la conformidad del locatario respecto del estado del equipo entregado.

14. Mantenimiento del equipo.

El locatario será responsable de la adecuada manutención del equipo durante el período de alquiler y deberá devolverlo limpio y en buen estado.

15. Cambios y cancelaciones.

Todo cambio o cancelación del servicio deberá notificarse con al menos 72 horas de anticipación al inicio del período de alquiler. Las cancelaciones realizadas con menos de 72 horas de antelación deberán abonar una multa correspondiente al 50% del valor del alquiler.

16. Reprogramación del servicio.

El cambio de fechas del contrato se gestionará únicamente sujeto a disponibilidad con la sucursal en la cual se contrató el servicio, salvo que el material ya se encuentre en uso, en cuyo caso deberá gestionarse en la sucursal de retiro. En caso de no poder realizar el cambio por falta de disponibilidad, se generará un voucher por el día o los días de alquiler no utilizados. No se realizarán devoluciones de dinero por el servicio contratado.

17. Cierre parcial de la montaña.

Si durante el transcurso del día se produce un cierre parcial de la montaña por condiciones climáticas adversas u otros motivos, no se considerará motivo para la devolución del alquiler ni la emisión de vouchers. El tiempo transcurrido se contabilizará como parte del período de alquiler acordado.

18. Cierre total de la montaña.

En caso de que los medios de elevación permanezcan cerrados en su totalidad desde el horario de apertura del centro de esquí, el cliente tendrá la opción de solicitar un voucher por el día de servicio no utilizado, el cual deberá gestionarse en la sucursal de destino.

19. Lesiones del locatario.

En caso de lesiones que impidan el uso del equipo alquilado, el locatario podrá solicitar la confección de un voucher proporcional al tiempo de uso no disfrutado, debiendo presentar documentación médica que certifique dicha imposibilidad.

20. Vouchers.

Los vouchers generados a partir de cambios, cancelaciones o situaciones contempladas en el presente contrato tendrán validez para la temporada en curso o la temporada inmediatamente consecutiva, y solo podrán utilizarse para la contratación de servicios ofrecidos por el locador. Los vouchers no son canjeables por dinero.

21. Responsabilidad del locador.

El locador no se hará responsable por accidentes, lesiones o daños personales que pudieran generarse como consecuencia del uso del equipo alquilado.

22. Jurisdicción.

El presente contrato se regirá e interpretará de acuerdo con las leyes de la República Argentina. Cualquier disputa que surja del presente contrato será resuelta en los tribunales de la provincia que corresponda, renunciando expresamente al fuero federal.

23. Modificaciones.

El locador se reserva el derecho de modificar estas bases y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web del locador y entrarán en vigor inmediatamente para nuevos alquileres.

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2. Requisitos para contratar el servicio.

3. Preventa, reserva y prueba de equipos.

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5. Período de alquiler.

6. Tarifas del servicio.

7. Forma de pago.

8. Pagaré por el valor del equipo.

9. Condiciones de uso del equipo.

10. Devolución del equipo.

11. Responsabilidad del locatario sobre el equipo.

12. Seguro opcional contra roturas.

13. Inspección del equipo.

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16. Reprogramación del servicio.

17. Cierre parcial de la montaña.

18. Cierre total de la montaña.

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